訪問施術が持つ、数字では測れない価値
ある日の訪問でリハビリを続けていた方が、数ヶ月後には短い距離を歩けるようになったという話が現場のスタッフから語られることがある。KEiROW名東区東ステーションの仕事は、そうした「日常の回復」に直接関わる。歩行困難な方や寝たきりの方のご自宅・施設を訪問し、鍼灸マッサージや機能訓練を通じてその人らしい生活を支えることが、スタッフ全員の共通のテーマだ。
関節の拘縮・麻痺・筋力低下など、利用者が抱える課題は一様ではなく、施術プランも個別に組み立てる。施術者としての引き出しの多さが問われる現場だからこそ、成長の余地も大きい。
毎週の個別面談が、現場の孤立感を解消する
訪問マッサージの施術者は一人で現場に向かうことが多く、悩みを溜め込みやすい側面がある。KEiROW名東区東ステーションでは、全スタッフを対象とした上長との個別ミーティングを定期的に設けており、日々の悩みや希望を共有できる場を確保している。顧問の理学療法士によるサポート体制も構築されており、技術的・判断的に難しい場面でも相談しやすい環境だ。
「一人で現場に出るのが不安だったが、毎週の面談で気持ちが楽になった」という声も届いているという。サポート体制が整っていると感じる利用者も多いようで、施術の丁寧さにもそれが表れている。
正社員からパート・業務委託まで、選べる雇用形態
正社員・パート・業務委託の3形態を用意しており、生活スタイルや将来の方向性に合わせた選択が可能だ。育児中のスタッフへの柔軟な配慮があり、チーム全体でシフトをカバーし合う文化が根付いているため、家庭と仕事を両立しやすい。名古屋市名東区を中心に、昭和区・豊橋・浜松と4拠点展開しているため、勤務地の選択肢も広い。
明確な評価制度のもと、リーダー・管理者へのキャリアパスも整備されている。長く働くほど努力が形になりやすい仕組みが整っており、腰を据えてキャリアを築きたい施術者に向いている職場だ。
「挑戦・成長・感動」を言葉ではなく制度で実現する
「挑戦する人が、成長する。成長する人が、感動を生む。」というビジョンは、KEiROW名東区東ステーションが掲げる経営の核心だ。このビジョンを絵に描いた餅にしないよう、店舗OJT研修・評価制度・福利厚生の整備といった具体的な仕組みを継続的に更新している。失敗を成長の機会に変える文化を組織全体で醸成し、スタッフが主体的に動ける土台を整えている。
個人的には、「従業員満足度こそが利用者への価値提供の基盤」という一文が、この会社のすべてを語っているように感じた。理念と制度が連動している組織は、現場でのサービスの質にも確かに影響する。
